¿Cuando te cortan el servicio de Claro?

¿Cuando te cortan el servicio de Claro?

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Una estafa dirigida aparentemente contra el proveedor de servicios de telefonía celular Claro ha sorprendido a algunos de sus clientes con teléfonos bloqueados. La Nación reportó el caso de Jessica Zamora quien compró su teléfono hace varios meses y lo encontró inservible recientemente.

Cuando trató de consultar con la tienda que se lo vendió, la encontró cerrada. Las autoridades de Claro dicen que un individuo compró 1.000 teléfonos para revenderlos, pero no cumplió con los pagos, por lo que los teléfonos fueron bloqueados.

El bloqueo de los teléfonos era todo por contrato si la “empresa” no se mantenía al día con los pagos, lo que ocurrió. Los abogados dicen que la empresa se quedó asombrada cuando cortaron el servicio para descubrir que habían metido la pata en una trampa para osos de las relaciones públicas.

Eduardo Castellón, del organismo regulador SUTEL, dice que su agencia no puede hacer nada por los clientes furiosos porque la estafa estaba dirigida a Claro.    Dice que los clientes deberían haber verificado el origen de los teléfonos.

Pero es poco probable que los clientes conozcan el nombre del estafador, ya que los teléfonos se vendieron en tiendas. No es razonable que los compradores de un punto de venta fijo jueguen a ser detectives. Tenían todas las razones para creer que los teléfonos eran legítimos.

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por Adam Crute#ConectoresRevisiónSonnox Claro: Un ecualizador que evoluciona con tu proyecto¿Estás harto de perderte en agujeros de conejo de ecualización cuando todo lo que intentas hacer es poner unas cuantas pistas? Sonnox puede tener la solución perfecta.

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Un bloqueo de SIM, simlock, bloqueo de red, bloqueo de operador o bloqueo de subvención (principal) es una restricción técnica incorporada a los teléfonos móviles GSM y CDMA[1] por los fabricantes de teléfonos móviles para que los proveedores de servicios la utilicen para restringir el uso de estos teléfonos a países y/o redes específicos. Esto contrasta con un teléfono (llamado retrospectivamente libre de SIM o desbloqueado) que no impone ninguna restricción de SIM.

La mayoría de los teléfonos móviles pueden desbloquearse para que funcionen con cualquier proveedor de red GSM, pero el teléfono puede seguir mostrando la marca original y no ser compatible con las funciones del nuevo operador. Además del bloqueo, los teléfonos también pueden tener instalado un firmware específico del proveedor de la red. Por ejemplo, un teléfono con la marca Vodafone o Telstra en Australia mostrará el logotipo correspondiente y puede que sólo admita funciones proporcionadas por esa red (por ejemplo, Vodafone Live!). Este firmware lo instala el proveedor de servicios y es independiente del mecanismo de bloqueo. La mayoría de los teléfonos se pueden desmarcar volviendo a cargar una versión diferente del firmware, un procedimiento que se recomienda sólo para usuarios avanzados. La razón por la que muchos proveedores de red bloquean la SIM de sus teléfonos es que ofrecen teléfonos con descuento a los clientes a cambio de un contrato para pagar por el uso de la red durante un periodo de tiempo determinado, normalmente entre uno y tres años. Este modelo de negocio permite a la empresa recuperar el coste del teléfono durante la vigencia del contrato. Estos descuentos pueden llegar a valer varios cientos de dólares. Si los teléfonos no estuvieran bloqueados, los usuarios podrían firmar un contrato con una compañía, obtener el teléfono con descuento, dejar de pagar la factura mensual (rompiendo así el contrato) y empezar a usar el teléfono en otra red o incluso vender el teléfono para obtener un beneficio[2] El bloqueo de la SIM frena esto al prohibir el cambio de red (usando una nueva SIM).

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Un cuarto actor, Wind Telecom, gestiona una red sólo 4G que migró a TD-LTE en 2017. Solo está disponible en el área metropolitana de Santo Domingo y en las principales ciudades, principalmente para uso estacionario y no es útil para los viajeros.

Claro es el claro líder del mercado en el país con la mejor cobertura. Orange está en el número 2, con una cobertura ligeramente menor y velocidades más bajas, mientras que Viva es la tercera red con una huella aún más pequeña.

Desde 2013 Orange y Tricom pertenecen al grupo Altice. En 2017 el regulador nacional Indotel aprobó la solicitud de fusión. Ambas redes se han fusionado, Tricom ha sido absorbida por Orange y la nueva red fusionada ha pasado a llamarse Altice Dominicana.

Todavía hay redes CDMA en el país. CDMA no es compatible con los teléfonos GSM (para más detalles, véase la introducción de Estados Unidos). Aunque hay CDMA, por ejemplo, en los EE.UU. en los proveedores como Verizon y Sprint, no ofrecen ninguna itinerancia CDMA en la República Dominicana. Como usuario de CDMA necesitas tener un teléfono dual CDMA/GSM para trabajar aquí.

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