¿Qué es el curso de caja registradora?

¿Qué es el curso de caja registradora?

Curso de formación de cajeros

Quizá la parte más importante del comercio minorista sea el momento de la transacción, cuando el dinero pasa del cliente al cajero. Al fin y al cabo, este es el momento para el que todo lo demás en el comercio minorista está trabajando. Por ello, es obvio que sus cajeros deben estar bien formados para que todo vaya bien.

Los minoristas tienden a enfocar a los cajeros de dos maneras. La primera es la forma en que una tienda como Walmart lo enfoca: los asociados de ventas pasan todo el turno detrás de la caja registradora, llamando a quien sea que haga cola, pero sin dejar el escritorio hasta que se les diga. La segunda es la forma en que muchas tiendas de centros comerciales, como Ann Taylor, lo hacen: los asociados de ventas llaman a los clientes según sea necesario. Hoy en día, es posible que esos vendedores ni siquiera se pongan detrás de un mostrador para llamar, sino que utilicen un TPV móvil para llamar directamente en el suelo.

Tendrán que mostrar un comportamiento positivo y optimista durante toda la interacción para garantizar que el cliente tenga una experiencia extraordinaria. La amabilidad es una habilidad tan importante que Michael Connolly, de Connolly’s Do It Best Hardware & Rental, dice que contrata por la amabilidad más que por la habilidad.

Curso gratuito de cajero online con certificado

Por eso es importante proporcionar una formación completa en materia de cajas registradoras a cualquier empleado que pueda utilizar un punto de venta o procesar pagos. Los consejos de formación sobre cajas registradoras que se ofrecen a continuación le ayudarán a formar a los cajeros para que sean más eficientes, se incorporen sin problemas, reduzcan el fraude y manejen eficazmente a los clientes enfadados.

Los cajeros bien formados no sólo procesan los pagos de forma rápida y correcta, sino que también son una cara amable para su marca. Los siguientes consejos para la formación de los cajeros ayudan a agilizar el proceso de pago, lo que es bueno para los clientes y para los resultados de su negocio.

Una formación de cajero bien pensada ayuda a sus nuevos cajeros a manejar la caja registradora con confianza, dándoles las herramientas que necesitan para aceptar los pagos de los clientes y reducir su dependencia de otro personal.

Tome ejemplo de la comunicación no violenta, una técnica de comunicación que se centra en la escucha activa y la empatía. Durante la formación sobre la caja registradora, discute el proceso y haz un juego de roles, primero con el nuevo empleado como el cliente enfadado y el cajero con experiencia demostrando cómo calmar la situación. A continuación, cambie los papeles. A continuación, ofrezca una retroalimentación constructiva.

Certificado de formación de cajero

El programa de Certificado Profesional de Cajero de Educación Superior (CSPC) es un certificado de cajero en línea que una vez completado indica un dominio en las mejores prácticas de cajero de educación superior. El programa está recomendado para cajeros, supervisores de Servicios Financieros Estudiantiles, ecónomos y muchos otros puestos de trabajo que reciben pagos, procesan pagos o supervisan a los que lo hacen en un campus típico de educación superior.

Temas del certificado profesional de cajeroFunciones básicas de cajero – Comprensión de los cálculos de matrícula y cuotas, facturación y fechas de vencimiento, políticas y procedimientosManejo de efectivo – Separación de funciones, balanceo de la caja, controles internos, fuera de balanceOtro procesamiento de pagos – Tarjetas de crédito, cheques, depósitos departamentalesConjunto de habilidades del cajero – Resolución de problemas/análisis analítico, manejo del estrés, responsabilidad y juicio, servicio al cliente, imagen de la oficinaHabilidades de servicio al cliente – ¿El cliente siempre tiene la razón? Llegar a los problemas

ReembolsosLas solicitudes de reembolso sólo serán atendidas si la notificación de cancelación se recibe por escrito dentro de los diez días siguientes a la inscripción. La cancelación por teléfono no es suficiente. A los inscritos que no cancelen no se les devolverá la cuota de inscripción. Se cobrará una tasa administrativa de 50 dólares por todas las cancelaciones. Una vez finalizado el evento o el programa, el asistente no podrá recibir un reembolso. Se pueden hacer sustituciones si el inscrito no puede asistir. Por favor, notifique a PDG de las sustituciones por correo electrónico a: [email protected] y SustitucionesEn caso de cancelación o cambio de fecha del evento, los inscritos serán notificados por correo electrónico. Professional Development Group II, Inc. no se hará responsable de los gastos relacionados con un evento cancelado. PDG se reserva el derecho de sustituir a los ponentes sin previo aviso.

Aplicación de formación para cajas registradoras

Los cursos permiten clasificar los productos individuales según su carácter: entrantes, platos principales, sopas. Puede utilizar los cursos creados en la caja registradora, o puede crear los suyos propios y asignarles productos o categorías. Cuando se cargan los cursos y se aparcan los pedidos, los pedidos se imprimen en la impresora de pedidos automáticamente.

Si abre un pedido aparcado con cursos, puede utilizar los botones para enviar las especificaciones para la preparación de los cursos individuales a la cocina. Estas especificaciones también se imprimirán en la impresora de pedidos. Así la cocina recibirá el aviso para preparar el curso.

3.En las propiedades de los productos o categorías correspondientes, seleccione el curso al que pertenecen y guarde los cambios. También puede asignar los productos a los cursos al insertarlos en el pedido o pulsando prolongadamente sobre la ficha del producto.

Modifique o elimine los cursos por defecto, o cree otros nuevos. No olvide establecer su secuencia adecuada. Para los cursos individuales puede asignar etiquetas y definir, por ejemplo, la impresora para imprimir recibos o pedidos relacionados con este curso.

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