¿Cómo hablar con un agente de Tigo?

Tigo tanzania

[Si quieres recibir actualizaciones automáticas de las publicaciones del blog de Ethel Cofie sobre África, la tecnología, los ecosistemas y los negocios en África, suscríbete aquí ]El dinero móvil es uno de mis intereses, por lo que me enorgullece que cuando se busca “MTN Mobile Money Ghana”, “Tigo Cash”, “Mobile Money Ghana” o diversas variantes de estas palabras, mi blog aparezca en la primera o segunda página de los resultados de búsqueda.

He escrito un buen número de artículos sobre el tema del dinero móvil en Ghana; también he mencionado en las redes sociales en innumerables ocasiones que me irrita un poco que de las 1.500 páginas vistas mensuales de mi blog el 30% de ellas durante 2 años consecutivos se centren en una serie de artículos sobre el dinero móvil, entre ellos:

Creé una presentación con prácticamente la misma información en el blog MTN vs. Tigo Mobile Money y la subí a slideshare.com y hasta hace un par de semanas era una de mis mayores visitas en Slideshare con más de 250 visitas

Entonces, ¿por qué estoy compartiendo esto? Bueno, sospecho que me he convertido en una de las fuentes de información de confianza sobre el dinero móvil, me atrevo a decir que soy el blog más leído en Ghana sobre el tema del dinero móvil y me gustaría ayudar a orientar a los proveedores de dinero móvil en la dirección del tipo de información que los usuarios están buscando y ayudar a llenar el vacío de información.

Tigo PTT

Tigo PTT is the professional client for the Android operating system compatible with OMA standards that turns your cell phone into a walkie talkie. Tigo PTT works over 3G, 4G or Wi-Fi networks and allows you to stay connected anywhere with network coverage.

Just press the button and the rest of the group can hear you. The service works in REAL TIME to ensure superior communication performance. This communication is done in half-duplex mode.

Perfect not only for corporate users, such as, managers, delivery companies, cab drivers, construction workers, truck drivers, but also for individual users who want to communicate in a group.

Vodacom tanzania

Como proveedor líder de servicios de cable y telefonía móvil, Tigo necesitaba una forma más eficaz de llegar a su red de distribución de agentes de ventas sobre el terreno, que están repartidos por todo el país y son responsables de la venta de una amplia gama de productos, además de ofrecer un servicio de atención al cliente de cinco estrellas.

Cuando la plantilla no tiene escritorio, la comunicación es intrínsecamente difícil. Una mala comunicación y transferencia de información vital puede provocar incoherencias en el servicio, poner en peligro la seguridad, un bajo rendimiento y la degradación de la marca.

Los objetivos de Tigo eran mantener a los agentes al día sobre los productos, las promociones y los precios, impartir formación sobre ventas y fomentar el sentido empresarial. Sus canales existentes para formar, informar y comprometer a su plantilla estaban dispersos: una combinación de talleres en persona, materiales de venta impresos, grupos de WhatsApp y correos electrónicos.

La solución adecuada debía ofrecer una plataforma centralizada para alojar información y una forma ágil de difundirla e impartir formación. También tenía que adaptarse a las apretadas agendas de los agentes y proporcionarles acceso inmediato a material oportuno y relevante en el momento en que lo necesitaran.

Mtn ghana

“Esto es en la continuación de nuestro anuncio de fecha 27 de octubre de 2020 y 16 de abril de 2021, en relación con la toma de posesión del Gobierno de Ghana de la empresa conjunta AirtelfTigo. Deseamos actualizar que la transacción se ha completado y el 100% de las acciones de Airtel Tigo se han transferido al Gobierno de Ghana”, declaró Bharti Airtel en la presentación.

AirtelTigo es una empresa conjunta entre Bharti Airtel y el operador de telecomunicaciones Millicom International Cellular SA, que operaban conjuntamente en el país. El operador de telecomunicaciones indio posee una participación del 49,95% en la empresa conjunta. La empresa conjunta se cerró en 2017.

La transacción implica que AirtelTigo operará ahora como una entidad estatal del Gobierno de Ghana. Según los términos de la transacción, el 100% de las acciones de Airtel Tigo han sido transferidas al Gobierno de Ghana.

“La empresa conjunta no controlada e insostenible pasará a manos del Gobierno de Ghana, que se ha comprometido a reactivar la empresa realizando las inversiones adecuadas, etc., y a operar la empresa protegiendo los intereses de los clientes, los empleados de la empresa y todas las demás partes interesadas”, declaró Bharti Airtel en su comunicado del 16 de abril.

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